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如何優化你的Google地域知識面板? (Google local Knowledge Panel)

發布日期
在Google和Bing的搜索結果中建立在地化商家形象,使潛在客戶無需點擊網站即可了解您的產品、服務及品牌。它還可以幫助您與用戶進行廣泛的交流,使您的客戶或者潛在客戶了解您的最新產品和運營變化(尤其在新冠病毒流行期間,您的商家是否做了營運上的調整)。
 

什麼是地域知識面板(Google local Knowledge Panel)?

地域知識面板(Google local Knowledge Panel)是Google針對特定搜尋內容,整理出各種不同的資訊欄位,包含圖片、簡短描述與其他相關資訊連結。
 
在搜尋結果上的地域知識面板(Google也稱企業資訊),相較於品牌/人物面板(Branded/personal panels)是不同的,您可以對它進行優化去吸引您的客戶,也可以在上面回答用戶問題,對您的營運是個十足的挑戰。
 
 

擁有地域知識面板的好處?

「這是潛在客戶的主要來源」-GatherUp本地搜索總監Mike Blumenthal說道,「在眾多的網站類別中,他甚至比您的網站首頁更重要」,Mike表示更多的潛在客戶可以在地域知識面板上進行轉換,並不是在網路上的任何地方進行轉換。
 
地域知識面板使用戶可以在訪問公司之前輕鬆找到所需的資訊,並在許多情況下,甚至可以簡化訪問過程,如:搜尋者可以藉由閱讀評論,得知店內商品的可用性,也可以對此提出問題,或是致電給公司直接進行預定或詢問,或者得到導航指示,親臨店家等。
 
Sterling Sky Inc.的創辦人兼總裁Joy Hawkins說:「Google的我的商家幾乎所有功能都是有利於企業的」。他也指出諸如Google Posts和QA問答這類的功能,能增強與便利企業與客戶溝通的能力。
 

如何開始您的地域知識面板?

如果您不是全新的公司,那很有可能Google已經為您創建了一個地域知識面板,無論您是否要求,用戶都可以拜訪他並在上面進行互動。這是因為Google使用了來自第三方和用戶的公開可用資訊及數據來完成本地列表。
 
您可以在Google中搜尋自己的公司名稱,如果顯示了地域知識面板,則可以點擊"管理此列表"連結進行修改。

您也可以直接前往Google我的商家(GMB) 查詢看看您的商家是否有添加到Google裡。如果您的公司名稱是通用名稱或包含常用的搜尋字詞(例如: American Car Parts),則使用該方式會比較有效果,因為Google可能無法理解您的公司名稱。
 

有了地域面板後,該如何對它進行優化?

添加或聲明您的業務後,您就可以開始使用資料、圖片等功能修改資訊,以幫助您將搜索者轉變為客戶。
 

公司網站

Blumenthal說:您的網站是Google在網路上最重要的數據資源,當網站設計得當,它可以表明您的身份。
除了擁有詳細的"關於我們"和"聯絡我們"頁面來回答用戶可能遇到的任何問題之外,Blumenthal還建議企業主應使用純文字向Google清楚說明其品牌名稱,而不是僅僅依靠圖形Logo等。

在幫助用戶和Google了解您的商品或服務方面,如果您想要從服務X及產品Y中找到服務Z和產品P的內容,那麼您需要在介紹該服務或產品的頁面上做其他產品的連結。

霍金斯說:「您在網站上放的內容對Google搜尋結果中顯示的內容以及您的排名影響最大,有時Google還會根據您網站上的內容自動更新資訊」。

她建議企業主特別注意連結及內部連結的連接。霍金斯說:「總的來說,定期進行SEO優化的作法對本地SEO是有益的」。

儘管對於本地搜尋而言,結構化數據雖然不如上述考慮那麼重要,但它也可以添加到本地SEO中,霍金斯說,例如,使用Schema標記事件可以使事件顯示在您的地域面板中。

對於多地點企業,Blumenthal建議將結構化數據與本地登陸頁面和獨特內容(如照片和評論)結合使用,以協助搜尋引擎區分您的企業分之。
 

圖片

Blumenthal說:「Google通過您上傳的圖片了解您的服務,並根據與這些圖片相關的查詢提供搜尋結果。在下圖,您可以看到Google如何使用您上傳到GMB列表的圖像在行動裝置上被搜尋到」。

上傳與您的業務相關的高質量圖片,以增加Google在搜尋結果中顯示這些圖像的可能性。

Blumenthal建議企業主和本地SEO將其圖像上傳到Google Cloud的Vision API,以了解搜索引擎如何解釋這些圖像。可以從網站上拜訪該工具,並標識圖像中的對象,分配標籤和常規圖像屬性以及檢測Web實體以及顯式內容,以便您可以選擇最合適的圖像添加到GMB配置文件中。
 

配置相關指標屬性

公司資料屬性會顯示在您的GMB列表及地域知識面板上,並且一目了然地提供有關您業務運作方式的詳細資訊。
 


霍金斯談到GMB企業資料屬性時說:「由於新冠肺炎的影響,Google一直在推動這些優勢」。 這些特殊的指標可以幫助您在其他搜尋結果中脫穎而出,尤其是某些客戶注重安全及衛生,餐廳可以使用"路邊取貨"或"外送"等服務。

這些屬性因行業而異,可以在GMB的表單中做選擇,此外,黑人所有、女性領導及退伍軍人領導的企業,可以將這些特殊屬性添加到其GMA個人資料的”重點”部分。
 

本地商家評論

除了成為本地排名因素外,評論還可能在您的地域知識面板中顯示摘錄,星級評論通常顯示在您的公司名稱下方,這些評論和評分總結了您的公司的佳績紀錄,並且在影響搜尋者訪問或連繫您的公司時可以發揮關鍵作用。
 
在本地列表中,針對搜尋字詞” williamsville的訂婚戒指”顯示了提及訂婚戒指的評論輪播
 

如何建立本地評論

制定流程以尋求評論並及時回應反饋可以幫助您建立企業聲譽,改善與客戶的關係。正面評論可以作為對潛在客戶的認可,重要評論也可以提供反饋,這些反饋可以用來改善您的產品和服務。

在Google之外的其他平台可能還存有針對您的企業所做的評論,如:Yelp,Facebook,Tripadvisor,而這些評論在用戶搜尋時,可能會出現在您的知識面板上,儘管這些評論可能不如您的“知識面板”中顯示的那樣突出,但是這些評論仍然可以影響潛在的客戶,因此,重要的是要在這些平台上保持存在並響應消息和評論。
 

Google Posts

Google Posts是Google My Business上最受歡迎的其中一項功能,Google也一直努力推廣相關內容,Google Posts是向潛在客戶或對您的商品或服務感興趣的人員提供相關資訊的快速方法,這樣做的好處是,你可以用其發揮創意,從而吸引更多的受眾。

它主要的用途為:促銷及宣傳活動、分享企業最新消息及推廣新產品等,這項功能有點類似最新消息,或是社群貼文等,好處是您可以在文章上下關鍵字。而文章的字數盡量保持在80-100字之間,而字數的上限為300字,如果超過的話,則用戶需要點擊"看更多"的按鈕才可以看到完整的訊息。

而如果要使用圖片的話,圖片尺寸在400*300較為適合。
 
 

其他功能

以上的介紹包含了所有知識面板的基礎知識,但除了這些功能外,還有許多其他功能可以擴展GMB的配置。

例如,您可以在地域知識面板中增加聯繫按鈕,使用戶可以隨時與您聯繫。某些企業也可以添加"請求報價"的按鈕,但這些功能取決於您的企業是否可以在24小時內回應用戶,如果不行的話,Google則可能會停用此功能。

另外,潛在客戶還可以通過您的知識面板進行預定行程,但要啟動此功能,業主需向Google申請整合"Google預定"功能。



而如果您是本地的零售商的話,則可以透過Google Merchant Center Feed提供的"查看商店中的商品"功能向搜尋者提供庫存。
 
 

總結


地域知識面板是不斷地在推陳出新,將來針對各產業也會有越來越客製化的功能,這點我們可以期待。

儘管本地搜尋是Google努力的目標之一,但它不會是您的企業挖掘潛在客戶的唯一選擇,Facebook、Bing或者instagram等其他平台也能做為您的潛在客戶的來源,因此最重要的是,無論他們在哪裡搜尋到您,保持提供最新的資訊以及與用戶們有良好的互動才是最重要的。

除了創建及優化出色的網站和GMB資料外,企業需要做的事情就是"擁有與搜尋無關的客戶關係"Blumenthal說,Google為您提供潛在客戶,而您需要運用這些客戶去取得更多的客戶。

一旦您的在線形象成功吸引了客戶,他們不只會回頭購買您的商品或服務,甚至會將您推薦給其他人。所以不斷地改進產品並且密切的關注競爭對手可以幫助您維持您的業務,同時向客戶詢問他們的電子郵件或邀請他們在社群媒體上關注您,可以幫助您保持跟客戶的連結性,並可能鼓勵未來的消費。

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文章出自:https://searchengineland.com/how-to-optimize-your-google-local-knowledge-panel-339173 (文章自行翻譯,如有侵權可來信告知)
TAGS 標籤:
Google local Knowledge Panel,google知識面板,google地標資訊,google我商家,本地搜尋,本地搜尋排名優化,網路行銷,龍心數位科技

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