入口整理
安排官網加入好友、聯繫及回到服務頁的路徑，確認手機操作。
AI & LINE SERVICES
LINE官方帳號整合
LINE 官方帳號整合著重網站與客服入口如何銜接。先整理使用者從哪裡加入、想取得什麼資訊，以及後續由誰服務，再安排選單與網站導流。
SERVICE SCOPE
這項服務如何規劃
將網站與 LINE 官方帳號的服務入口、內容及互動流程一起規劃。實際製作項目依需求確認。
內容與選單
依服務分類規劃圖文選單、基本資訊與自動回覆方向。
服務分工
釐清內建功能、人工接洽與需另外開發的串接，安排帳號管理責任。
WHO IT IS FOR
適合哪些需求
- 已有官方帳號，希望與官網服務及聯絡入口整合。
- 客戶經常從 LINE 詢問，需要整理選單與常見資訊。
BEFORE WE START
開始前可先準備
- 官方帳號現況與可管理權限。
- 主要客服問題、服務內容與品牌素材。
- 希望客戶完成的操作及接洽窗口。
WORKING PROCESS
合作流程
確認使用情境
用實際問題與操作範例，整理資料、帳號及服務流程。
規劃整合範圍
確認功能、權限、第三方服務費與人工交接方式。
驗證與交付
測試正常及例外情境，確認上線、文件與後續維護分工。
COMMON QUESTIONS
LINE官方帳號整合常見問題
官方帳號整合一定需要 Bot 嗎？
基本導覽與聯絡可先使用帳號既有功能；需要查詢資料、狀態或客製對話時，再評估 Bot。
官方帳號能直接當網站會員嗎？
官方帳號互動與網站會員身份不同；若需對應會員，應另行規劃登入與綁定流程。
一起確認你的LINE官方帳號整合需求。
提供目前狀況、目標與時程，再確認適合的範圍及報價。